Обмен и возврат товаров в интернет-магазине «Сезон Плюс»
На товары, приобретенные на сайте «Сезон Плюс», распространяется действие закона Украины «О защите прав потребителей». Во избежание недоразумений просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
Товар ненадлежащего качества: неисправен, имеет существенные недостатки, делающие его использование невозможным (по вине компании-производителя или компании-поставщика);
Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедший покупателю, при этом товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки (пломбы и т. п.) и расчетный документ.
В магазине представлены различные группы товаров, которые, согласно законодательству, подлежат обмену и возврату или, наоборот, не подлежат обмену или возврату в связи с принадлежностью к данной группе.
Обмен товара в связи с его некачественным состоянием, повреждения производится бесплатно за счёт отправителя при наличии «Акта» о таком случае от почты, который получатель просит составить сотрудника почтовой службы в момент выявления такого случая.
Возврат товара (в связи с личными причинами покупателя после «оформления» — это и есть фактически момент подтверждения и дачи согласия, проявления желания приобрести товар или во время телефонного разговора с менеджером и подтверждения, оформления заказа) — происходит за счет покупателя.
Адрес для возврата и обмена товара:
2. Адрес для возврата товара
- Отправьте нам товар «Новой почтой». Грузовое отделение №1 (до 1100 кг) г. Ровно, Ровенская область
- Гвоздецкий Михаил, +38 098 332 97 60
- Укажите оценочную стоимость в соответствии с ценой товара
- Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
3. Возврат средств за товар
- На карту (номер карты и ФИО владельца банковской карты)
- Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 5-10 дней после получения и проверки нами Вашего возврата.
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые: не были в употреблении, а также сохранили свой товарный вид. Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов использования и не находившийся в эксплуатации, при условии:
сохранения его товарного вида и потребительских свойств;
отсутствия следов использования и загрязнений;
сохранение пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
сохранение заводской маркировки;
целостности, неповрежденности, сохранности всех частей индивидуальной (заводской) упаковки;
Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара. В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем!
Возврат средств
После получения и осмотра товара в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, с которых осуществлялась оплата.
Любые вопросы, касающиеся обмена и возврата товара, можно урегулировать путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого нужно просто связаться с менеджером любым удобным для вас способом.
Все отношения регулируются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
